So bestellen Sie bei acevape.de

Eine Bestellung bei acevape.de ist einfach.

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ein Produkt auswählen, Ihre Bestellung prüfen und nach dem Kauf den Versandstatus verfolgen können.

1. Produkt auswählen

Suchen Sie zunächst das gewünschte Produkt auf acevape.de.

Achten Sie dabei nicht nur auf die angegebene Puff-Zahl, sondern auch auf die tatsächlichen Eigenschaften des jeweiligen Modells.

Je nach Produkt können sich unter anderem folgende Merkmale unterscheiden:

• Marke und Modell
• Puff-Angabe
• Geschmacksrichtung
• Single- oder Multi-Flavor-System
• Mesh- beziehungsweise Coil-System
• Display
• Akku
• Ladeanschluss
• Airflow
• Betriebsmodus
• verfügbare Varianten

Lesen Sie deshalb vor der Bestellung immer die jeweilige Produktbeschreibung.

2. Geschmacksrichtung oder Variante wählen

Wenn ein Produkt in mehreren Geschmacksrichtungen oder Varianten angeboten wird, wählen Sie die gewünschte Option auf der Produktseite aus.

Bitte prüfen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Bei größeren Bestellungen empfehlen wir, die gewünschten Varianten und Stückzahlen vorab zusammenzustellen.

3. Gewünschte Stückzahl auswählen

Wählen Sie anschließend die benötigte Menge.

Wenn Sie nur einzelne Produkte bestellen möchten, können Sie den normalen Bestellprozess auf der Website verwenden.

Für größere Mengen oder gemischte Bestellungen mit mehreren Modellen und Geschmacksrichtungen können Sie uns zusätzlich über WhatsApp kontaktieren.

4. Produkt in den Warenkorb legen

Nachdem Sie Produkt, Variante und Stückzahl geprüft haben, legen Sie den Artikel in den Warenkorb.

Sie können anschließend:

• weitere Produkte hinzufügen oder
• direkt mit Ihrer Bestellung fortfahren.

5. Warenkorb prüfen

Bevor Sie zur Kasse gehen, empfehlen wir, den Warenkorb noch einmal vollständig zu kontrollieren.

Prüfen Sie insbesondere:

• Produktname
• Modell
• Geschmacksrichtung
• Variante
• Stückzahl
• Gesamtbestellung

Wenn Sie versehentlich eine falsche Variante ausgewählt haben, korrigieren Sie diese möglichst vor Abschluss der Bestellung.

6. Lieferinformationen eingeben

Geben Sie im Bestellprozess die erforderlichen Lieferinformationen vollständig und korrekt ein.

Achten Sie besonders auf:

• vollständigen Namen
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Lieferland
• Telefonnummer
• weitere erforderliche Adressangaben

Falsche oder unvollständige Lieferinformationen können die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung erschweren.

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse deshalb sorgfältig.

7. Verfügbare Zahlungsoption auswählen

Die aktuell für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.

Wählen Sie eine der dort angebotenen Optionen und folgen Sie den entsprechenden Hinweisen.

Da verfügbare Zahlungsmethoden von Bestellung, Land oder Shop-Konfiguration abhängen können, sind die Angaben im Checkout maßgeblich.

8. Bestellung noch einmal kontrollieren

Vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Bestellung sollten Sie alle Angaben noch einmal überprüfen.

Kontrollieren Sie insbesondere:

• ausgewählte Produkte
• Geschmacksrichtungen und Varianten
• Stückzahlen
• Lieferadresse
• Kontaktdaten
• angezeigte Zahlungsinformationen

Schließen Sie die Bestellung erst ab, wenn alle Angaben korrekt sind.

9. Bestellung abschließen

Nach erfolgreichem Abschluss wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.

Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf.

Die Bestellnummer ist besonders wichtig, wenn Sie später Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben.

10. Bearbeitung und Versand

Nach der Bestellung wird geprüft, wie die Ware entsprechend der jeweiligen Bestellung versendet wird.

Je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lagerstandort kann die Ware beispielsweise aus:

• einem Lager in China oder
• einem Übersee-Lager

versendet werden.

Der genaue Logistikablauf und die Sendungsverfolgung können sich je nach Versandweg unterscheiden.

Versand aus einem Übersee-Lager

Bei einem Versand aus einem Übersee-Lager befindet sich die Ware bereits näher am jeweiligen Zielmarkt beziehungsweise innerhalb einer regionalen Logistikkette.

Dadurch kann die Übergabe an einen lokalen Zustelldienst häufig früher erfolgen.

Entsprechend können Tracking-Informationen ebenfalls früher verfügbar sein.

Versand aus unserem Lager in China

Bei einem Versand aus China wird die Sendung über einen speziellen internationalen Transportweg befördert.

Da E-Zigaretten im internationalen Transport besondere Anforderungen haben, erfolgt der Versand nicht immer wie bei gewöhnlichen Standardpaketen.

Die Ware kann zunächst innerhalb einer spezialisierten internationalen Logistikkette transportiert werden.

Nach Ankunft im Zielland und Abschluss der entsprechenden Zollabfertigung wird die Sendung an einen lokalen Zustelldienst übergeben.

Erst danach kann das Tracking des lokalen Paketdienstes öffentlich sichtbar werden.

11. Bestellung verfolgen

Wenn für Ihre Bestellung öffentliches Tracking verfügbar ist, können Sie den entsprechenden Versandstatus prüfen.

Bitte beachten Sie:

Bei einem Versand aus China kann sich die Bestellung bereits im internationalen Transport befinden, obwohl beim lokalen Zustelldienst noch keine Tracking-Aktualisierung angezeigt wird.

Die öffentliche Sendungsverfolgung kann erst nach Übergabe an den lokalen Zusteller aktiviert beziehungsweise aktualisiert werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:

Bestellung verfolgen

Keine Tracking-Information sichtbar?

Das bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung nicht unterwegs ist.

Bei Sendungen aus China kann es eine internationale Transportphase geben, die nicht vollständig im öffentlichen Tracking des späteren lokalen Zustelldienstes angezeigt wird.

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten, können Sie uns über WhatsApp kontaktieren.

Bitte senden Sie dabei möglichst:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers
• Lieferland
• vorhandene Tracking-Nummer

Größere Bestellungen

Sie möchten eine größere Stückzahl oder verschiedene Modelle und Geschmacksrichtungen bestellen?

Kontaktieren Sie uns am besten vorab über WhatsApp.

Senden Sie uns beispielsweise:

• Marke
• Modell
• gewünschte Geschmacksrichtung
• gewünschte Variante
• Stückzahl
• Lieferland

Bei einer gemischten Bestellung können Sie auch eine vollständige Produktliste senden.

Fragen vor der Bestellung

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Produkt oder welche Variante Sie auswählen sollen, können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.

Hilfreich sind zum Beispiel folgende Angaben:

• welches Modell Sie suchen
• gewünschte Puff-Kategorie
• bevorzugte Geschmacksrichtungen
• gewünschte Stückzahl
• Lieferland

So lässt sich Ihre Anfrage besser zuordnen.

Was sollte ich vor dem Kauf prüfen?

Vor Abschluss einer Bestellung empfehlen wir insbesondere folgende Punkte zu kontrollieren:

Produktmodell

Stellen Sie sicher, dass Sie das tatsächlich gewünschte Modell ausgewählt haben.

Ähnliche Puff-Kategorien können unterschiedliche Geräte und Funktionen enthalten.

Geschmacksrichtung

Prüfen Sie, ob die gewünschte Geschmacksrichtung korrekt ausgewählt wurde.

Stückzahl

Kontrollieren Sie die Anzahl der bestellten Geräte.

Lieferadresse

Achten Sie besonders auf eine vollständige und korrekte Anschrift.

Produktinformationen

Lesen Sie die Produktbeschreibung und technischen Angaben des jeweiligen Modells.

Funktionen wie Display, Airflow, Mesh-System oder Multi-Flavor sind modellabhängig und nicht bei jedem Gerät identisch.

Häufige Fragen zur Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto haben, um zu bestellen?

Ob ein Kundenkonto erforderlich ist beziehungsweise welche Checkout-Optionen aktuell verfügbar sind, erkennen Sie direkt im Bestellprozess auf acevape.de.

Kann ich verschiedene Geschmacksrichtungen gleichzeitig bestellen?

Wenn die gewünschten Varianten verfügbar sind, können unterschiedliche Geschmacksrichtungen beziehungsweise Produkte innerhalb einer Bestellung ausgewählt werden.

Bei größeren gemischten Bestellungen können Sie uns zusätzlich über WhatsApp kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Was soll ich tun, wenn meine Lieferadresse falsch ist?

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell über WhatsApp und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die korrekte Adresse an.

Ob die Lieferadresse noch geändert werden kann, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer gehört zu den wichtigsten Informationen Ihrer Bestellung.

Bewahren Sie diese auf und geben Sie sie bei Fragen zu Bestellung oder Versand immer mit an.

Warum kann ich meine Bestellung noch nicht verfolgen?

Bei Sendungen aus China kann das öffentliche Tracking des lokalen Zustelldienstes erst verfügbar sein, nachdem die internationale Transportphase und Zollabfertigung abgeschlossen sind.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Bestellung verfolgen.

Kann ich vor einer größeren Bestellung die Verfügbarkeit prüfen?

Ja.

Senden Sie uns über WhatsApp die gewünschten Modelle, Geschmacksrichtungen, Stückzahlen und Ihr Lieferland.

Kontakt bei Fragen zur Bestellung

Sie benötigen Hilfe vor oder nach einer Bestellung?

Kontaktieren Sie uns am einfachsten über WhatsApp.

WhatsApp:
+86 180 2417 4651

Direkter WhatsApp-Link:
https://wa.me/8618024174651

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an.