Willkommen im FAQ-Bereich von acevape.de.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Vape-Produkten, Puff-Angaben, Geschmacksrichtungen, Bestellungen, Verfügbarkeit, Lieferung und größeren Bestellmengen.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, erreichen Sie uns am einfachsten direkt über WhatsApp.
WhatsApp: +86 180 2417 4651
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Fragen zu unseren Produkten
Welche Vape-Produkte finde ich auf acevape.de?
Auf acevape.de finden Sie verschiedene Vape-Modelle unterschiedlicher Marken, Puff-Kategorien, Geschmacksrichtungen und Gerätekonzepte.
Die genaue Ausstattung unterscheidet sich je nach Modell. Dazu können beispielsweise verschiedene Mesh-Coil-Systeme, Displays, mehrere Geschmacksrichtungen, unterschiedliche Betriebsmodi oder wiederaufladbare Akkus gehören.
Bitte prüfen Sie deshalb immer die jeweilige Produktbeschreibung.
Was bedeutet 10K, 30K, 60K oder 100K Puffs?
Die Bezeichnungen beziehen sich auf die vom Hersteller angegebene maximale Puff-Zahl des jeweiligen Geräts.
Zum Beispiel:
- 10K = bis zu 10.000 Puffs
- 30K = bis zu 30.000 Puffs
- 60K = bis zu 60.000 Puffs
- 100K = bis zu 100.000 Puffs
Die Puff-Angabe ist eine modellbezogene Herstellerangabe und keine garantierte Anzahl tatsächlich erreichbarer Züge.
Ist die angegebene Puff-Zahl garantiert?
Nein.
Die tatsächlich erreichbare Anzahl der Züge kann unter anderem von der Zugdauer, Zugintensität, dem verwendeten Gerätemodus und dem individuellen Nutzungsverhalten abhängen.
Die auf einer Produktseite genannte Puff-Zahl sollte daher als Herstellerangabe des jeweiligen Modells verstanden werden.
Bedeutet ein 2-in-1 Vape die doppelte Puff-Zahl?
Nicht automatisch.
Ein 2-in-1-, 3-in-1- oder Multi-Flavor-Gerät kann mehrere Geschmacksrichtungen oder verschiedene Tank-Systeme kombinieren.
Die Anzahl der Geschmacksrichtungen darf jedoch nicht einfach mit der angegebenen Puff-Zahl multipliziert werden.
Wenn beispielsweise ein Gerät als 60K Puffs und 2-in-1 beschrieben wird, bedeutet das nicht automatisch 120.000 Puffs.
Was ist der Unterschied zwischen Dual Flavor und Dual Mesh?
Dual Flavor und Dual Mesh beschreiben zwei unterschiedliche Eigenschaften.
Dual Flavor bezieht sich auf mehrere Geschmacksrichtungen beziehungsweise eine Flavor-Auswahl innerhalb eines Gerätekonzepts.
Dual Mesh bezieht sich dagegen auf die Coil- beziehungsweise Heizkonfiguration.
Ein Dual-Mesh-Gerät muss daher nicht automatisch ein Dual-Flavor-Gerät sein.
Sind wiederaufladbare Vapes auch nachfüllbar?
Nicht automatisch.
Wiederaufladbar bedeutet, dass der Akku des Geräts geladen werden kann.
Nachfüllbar oder Refillable bedeutet dagegen, dass das Liquid-System erneut befüllt werden kann.
Ein Vape mit USB- oder Type-C-Anschluss ist deshalb nicht automatisch nachfüllbar.
Prüfen Sie die Angaben des jeweiligen Modells.
Geschmacksrichtungen und Varianten
Welche Geschmacksrichtungen sind verfügbar?
Die verfügbaren Geschmacksrichtungen unterscheiden sich je nach Marke und Modell.
Je nach Produkt können beispielsweise fruchtige, Ice-, Beeren-, tropische, Getränke-, Mint- oder Candy-Varianten angeboten werden.
Die aktuell verfügbaren Varianten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich eine bestimmte Geschmacksrichtung auswählen?
Wenn ein Produkt in mehreren Geschmacksrichtungen verfügbar ist, können die aktuell angebotenen Varianten auf der Produktseite angezeigt beziehungsweise ausgewählt werden.
Falls Sie eine bestimmte Variante suchen und diese nicht finden, können Sie uns über WhatsApp kontaktieren.
Sind alle Geschmacksrichtungen immer verfügbar?
Nein. Die Verfügbarkeit einzelner Varianten kann sich ändern.
Wenn Sie eine bestimmte Geschmacksrichtung oder größere Mengen einer bestimmten Variante benötigen, empfehlen wir eine vorherige Anfrage über WhatsApp.
Bestellung bei acevape.de
Wie kann ich bei acevape.de bestellen?
Wählen Sie das gewünschte Produkt und die verfügbare Variante aus und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess auf acevape.de.
Überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:
- Produkt
- Variante oder Geschmack
- Stückzahl
- Lieferinformationen
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Bei Fragen zu einer Bestellung oder einer größeren Bestellmenge können Sie uns zusätzlich über WhatsApp kontaktieren.
Kann ich mehrere verschiedene Modelle bestellen?
Sofern die gewünschten Produkte verfügbar sind, können unterschiedliche Modelle und Varianten bestellt werden.
Bei größeren oder gemischten Bestellungen können Sie uns vorab eine Liste über WhatsApp senden.
Was soll ich tun, wenn ich bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht habe?
Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig über WhatsApp und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Verfügbarkeit und Lagerbestand
Wie erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Prüfen Sie zunächst die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Da sich Lagerbestände ändern können, können Sie bei größeren Bestellungen oder bei einer bestimmten Geschmacksrichtung die aktuelle Verfügbarkeit zusätzlich über WhatsApp anfragen.
Ein gewünschtes Produkt ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp und teilen Sie uns mit:
- Marke
- Modell
- gewünschte Geschmacksrichtung
- benötigte Stückzahl
- Lieferland
Wir können dann prüfen, welche Informationen oder Alternativen aktuell verfügbar sind.
Versand und Lieferung
In welche Länder kann geliefert werden?
Ob eine Lieferung möglich ist, kann vom Zielland, dem Produkt und den jeweils geltenden Versand- und Produktbedingungen abhängen.
Wenn Sie vor der Bestellung klären möchten, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, senden Sie uns Ihr Lieferland über WhatsApp.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Lieferland, Bestellbearbeitung und gewählter Versandart unterschiedlich sein.
Eine pauschale Lieferzeit gilt daher nicht für jede Bestellung.
Kann ich den Status meiner Bestellung erfragen?
Ja.
Wenn Sie Fragen zum Status einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns über WhatsApp und senden Sie möglichst Ihre Bestellnummer mit.
So lässt sich Ihre Anfrage schneller zuordnen.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Lieferung gibt?
Senden Sie uns über WhatsApp:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls relevante Fotos oder weitere Informationen
Dadurch können wir Ihre Anfrage besser prüfen.
Größere Bestellmengen
Kann ich größere Mengen bei acevape.de bestellen?
Für größere Bestellmengen können Sie uns direkt über WhatsApp kontaktieren.
Senden Sie möglichst folgende Angaben:
- Marke
- Modell
- Geschmack oder Variante
- gewünschte Stückzahl
- Lieferland
So können wir Ihre Anfrage gezielter prüfen.
Kann ich verschiedene Geschmacksrichtungen in einer größeren Bestellung kombinieren?
Welche Kombinationen möglich sind, hängt vom jeweiligen Produkt und der aktuellen Verfügbarkeit ab.
Senden Sie uns am besten eine Liste mit den gewünschten Modellen, Geschmacksrichtungen und Stückzahlen.
Wie frage ich eine größere Bestellung an?
Am einfachsten über WhatsApp.
Beispiel:
„Hallo acevape.de, ich interessiere mich für eine größere Bestellung. Modell: [Produktname], Geschmacksrichtung: [Flavor], Menge: [Stückzahl], Lieferland: [Land].“
Produktinformationen und technische Daten
Haben alle Vapes ein Display?
Nein.
Displays sind modellabhängig.
Bei Geräten mit Display können je nach Modell beispielsweise Informationen zum Akkustand, Liquidstatus, Betriebsmodus oder zur ausgewählten Geschmacksrichtung angezeigt werden.
Welche Informationen tatsächlich angezeigt werden, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Haben alle Vapes einen Type-C-Anschluss?
Nein.
Der Ladeanschluss und die Ladefunktion unterscheiden sich je nach Gerät.
Bitte prüfen Sie die technischen Angaben des jeweiligen Modells.
Haben alle Geräte Adjustable Airflow?
Nein.
Eine regulierbare Airflow ist eine modellabhängige Funktion und nicht bei jedem Vape vorhanden.
Was ist eine Mesh Coil?
Mesh bezeichnet eine bestimmte Heizstruktur innerhalb des Coil-Systems.
Welche Mesh-Konfiguration verwendet wird, hängt vom jeweiligen Gerät ab. Es können je nach Modell beispielsweise unterschiedliche Mesh- oder Multi-Mesh-Konzepte zum Einsatz kommen.
Die konkrete Coil-Ausstattung finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Haben alle Multi-Flavor-Geräte mehrere Tanks?
Nicht zwangsläufig.
Flavor-Anzahl, Tank-Anzahl und Coil-Anzahl sind unterschiedliche technische Merkmale.
Ein Gerät mit mehreren auswählbaren Geschmacksrichtungen muss deshalb nicht dieselbe Anzahl physischer Tanks oder Coils besitzen.
Entscheidend sind die Angaben zum jeweiligen Modell.
Auswahl des richtigen Vapes
Welcher Puff-Bereich ist für mich geeignet?
Vergleichen Sie nicht ausschließlich die angegebene Puff-Zahl.
Je nach Modell können auch folgende Unterschiede wichtig sein:
- Geschmacksrichtungen
- Single- oder Multi-Flavor-System
- Coil-System
- Display
- Akku
- Ladeanschluss
- Airflow
- Betriebsmodi
- Tank-Konzept
- Gerätegröße
Ein Gerät mit höherer Puff-Angabe ist daher nicht automatisch in jedem technischen Merkmal besser ausgestattet.
Wo finde ich verschiedene Puff-Kategorien?
Auf acevape.de können Sie die verfügbaren Modelle nach unterschiedlichen Puff-Bereichen entdecken und vergleichen.
Achten Sie dabei neben der Puff-Angabe besonders auf die tatsächlichen Eigenschaften des jeweiligen Geräts.
Fragen zu bestehenden Bestellungen
Welche Informationen sollte ich bei einer Anfrage zu meiner Bestellung senden?
Bitte senden Sie möglichst:
- Bestellnummer
- Name oder relevante Bestellinformationen
- kurze Beschreibung Ihrer Frage oder des Problems
Bei einem Problem mit einem erhaltenen Artikel können zusätzliche Fotos hilfreich sein.
Was mache ich bei einem falschen oder beschädigten Artikel?
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems.
Falls relevant, können Sie zusätzlich Fotos des Artikels und der Verpackung mitsenden.
Wir prüfen Ihre Anfrage anschließend anhand der verfügbaren Bestellinformationen und der für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen.
Kontakt
Wie kann ich acevape.de am schnellsten kontaktieren?
Unser bevorzugter Kontaktweg ist WhatsApp.
WhatsApp:
+86 180 2417 4651
Direkter WhatsApp-Link:
https://wa.me/8618024174651
Welche Informationen sollte ich in meiner WhatsApp-Nachricht angeben?
Das hängt von Ihrer Anfrage ab.
Bei Produktfragen:
- Produktname
- Modell
- Geschmacksrichtung
- gewünschte Stückzahl
Bei Bestellfragen:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung Ihrer Frage
Bei größeren Bestellungen:
- Marke
- Modell
- Varianten
- Stückzahlen
- Lieferland
Je mehr relevante Informationen Sie direkt mitsenden, desto einfacher lässt sich Ihre Anfrage zuordnen.
Noch Fragen?
Ihre Frage wurde hier nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp:
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