Stand: August 2026
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 5 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 5 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt:
E-Mail: info@acevape.de
WhatsApp: +86 180 2417 4651
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendekosten
Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Rücksendeadresse:
[RETURN ADDRESS]
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@acevape.de.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte, falsche oder defekte Ware
Sollten Sie eine beschädigte, falsche oder unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos der betroffenen Ware
- Fotos der Versandverpackung, sofern relevant
Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
B2B- und Großhandelsbestellungen
Das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die eine Bestellung ausschließlich in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit tätigen.
Für Großhandelsbestellungen können gesonderte Rückgabe- und Erstattungsvereinbarungen gelten.
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